Términos y Condiciones

Para compras en [www.vitaflor.cl] y su uso para todo usuario o consumidor.

 1. ASPECTOS GENERALES

Estos Términos y Condiciones regulan, se aplican y se entienden formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en el sitio web [www.vitaflor.cl] entre sus Usuarios y [Agrícola Vitaflor E.I.R.L.] (o “el Proveedor”), de conformidad a las leyes chilenas, a los criterios de buenas prácticas en materia de comercio electrónico y a los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico.

El acceso a la Web y su uso presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación de los Términos y Condiciones. Para la compra de artículos en la Web el usuario deberá aceptar la siguientes Condiciones.

[Agrícola Vitaflor E.I.R.L.] podrá modificar o actualizar en todo en parte los Términos y Condiciones, teniendo en cuenta los eventuales cambios de la legislación y las normas vigentes de la República de Chile. Cada nueva versión de los Términos y Condiciones será efectiva a partir de la fecha de su publicación en la Web. El Usuario gozará de los derechos que le reconoce la ley chilena, y de los que le otorgan estos Términos y Condiciones. 

2. DERECHOS ESPECIALES DEL USUARIO

2.1. Derecho a registrar una clave secreta

Para comprar en [www.vitaflor.cl], es necesario que el Usuario ingrese los datos que se le solicitan en el sitio. En el proceso de compra, el sistema solicitará los datos de facturación y despacho. Asimismo, se le recomienda al Usuario registrarse en el sitio para simplificar el proceso de compra.

El Usuario podrá registrar una contraseña o clave secreta para contratar o efectuar pagos en el sitio web [www.vitaflor.cl] o solicitar información o acceder a promociones especiales, para lo cual deberá suscribir el formulario que al efecto se contenga en el sitio. Esta contraseña es requisito para contratar en el referido sitio y permite un acceso personalizado, confidencial y seguro. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su clave secreta registrada en el sitio web [www.vitaflor.cl]. Dicha clave es de uso personal e intransferible, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de ninguna especie para [Agrícola Vitaflor E.I.R.L.], en caso de mala utilización.

El Usuario podrá cambiar su clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio web [www.vitaflor.cl]

2.2. Derecho a recibir información publicitaria o promocional

Todo Usuario tiene derecho a suscribirse para recibir información publicitaria o promocional, por correo electrónico. En este caso, el aviso y/o comunicación que [Agrícola Vitaflor E.I.R.L.] envíe al Usuario contendrá al menos la siguiente información:

a. Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.

b. Mensaje dirigido al Usuario informando del derecho que tiene el Usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por parte de [Agrícola Vitaflor E.I.R.L.], y la obligación del Proveedor en caso de que así lo solicite el Usuario.

c. Procedimiento para efectuar la solicitud señalada en la letra b) anterior, indicando al efecto una dirección de correo electrónico a la que se pueda levantar la referida solicitud.

d. La identificación del Proveedor con su denominación comercial.

[Agrícola Vitaflor E.I.R.L.] cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico, a todo Usuario que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos, en los términos especificados precedentemente.

2.3 Derecho a la protección de sus datos personales

Los datos personales que entregue el Usuario sólo podrán ser utilizados por [Agrícola Vitaflor E.I.R.L.] para perfeccionar contratos, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con el Usuario. Dicha entrega será revocable por el Usuario. [Agrícola Vitaflor E.I.R.L.] no podrá entregar dichos datos a terceros.

El Usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales conforme a la Ley 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Para ejercer esos derechos, efectuar dicha revocación o modificar la información personal registrada en el sitio web [www.vitaflor.cl], el Usuario debe enviar un correo electrónico a [contacto@vitaflor.cl]

2.4  Derecho a Cambios

El Usuario podrá cambiar un producto dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción. El producto debe ser devuelto sin uso,  sin daños, con sus etiqueta , todos sus embalajes originales y en perfectas condiciones.  El Usuario deberá, además, presentar su boleta, orden de despacho o ticket de cambio. Para las instrucciones de cómo realizar la devolución el cliente debe enviar un correo a [contacto@vitaflor.cl]

[Agrícola Vitaflor E.I.R.L.] no se hará responsable de los costos de devolución ni de cambios, por lo que es importante que el Usuario revise detalladamente la orden de compra y ante cualquier duda o consulta comunicarse con [Agrícola Vitaflor E.I.R.L.] a través del correo [contacto@vitaflor.cl] y/o por las Redes Sociales de la marca. Los productos que sean adquiridos en oferta y/o promociones no poseen cambios ni devoluciones.         

3. MEDIOS DE PAGO

A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos los productos y servicios ofrecidos en el sitio web [www.vitaflor.cl] sólo pueden ser pagados con:

a. Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International, Magna y American Express, emitidas en Chile.

b. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con [Agrícola Vitaflor E.I.R.L.]. El pago con tarjetas débito se realizará a través de WebPay, sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del Usuario.

Todos los aspectos relativos al uso de dichas tarjetas bancarias y demás medios de pago, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetarán, en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. De haber contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.

El Usuario acepta y entiende que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a [Agrícola Vitaflor E.I.R.L.], por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de [Agrícola Vitaflor E.I.R.L.].

 4. DESPACHO Y ENVÍO DE LOS PRODUCTOS      

Los productos adquiridos se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el sitio web [www.vitaflor.cl].

Todo despacho será realizado en un máximo de 7 días hábiles posteriores a la confirmación de compra. El día de despacho será informado al Usuario vía telefónica, correo electrónico o WhatsApp.  

 5. ALCANCE DE LAS OFERTAS Y PROMOCIONES

Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el sitio web [www.vitaflor.cl] y no se aplicarán a otros canales de venta del Proveedor, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio u otros. [Agrícola Vitaflor E.I.R.L.] podrá modificar las informaciones dadas en el referido sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.

Las promociones que se ofrezcan en el sitio web [www.vitaflor.cl] no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta de [Agrícola Vitaflor E.I.R.L.], a menos que se exprese lo contrario en el referido sitio o en su publicidad para cada promoción.

 6. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos incluidos en el sitio web [www.vitaflor.cl], como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuentes, tipografía, audio, clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de [Agrícola Vitaflor E.I.R.L.] o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual e industrial. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, íconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en el sitio web [www.vitaflor.cl], son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de [Agrícola Vitaflor E.I.R.L.] o sus proveedores, ya sea en Chile o el extranjero. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a [Agrícola Vitaflor E.I.R.L.]. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de [Agrícola Vitaflor E.I.R.L.] y que aparezcan contenidas en el sitio web [www.vitaflor.cl], cualquiera sea el soporte (auditivo, gráficos, audiovisual, etc.), son de propiedad de sus respectivos dueños.

Ningún producto, imagen o sonido puede ser reproducido, duplicado, copiado, vendido, revendido, visitado o explotado para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de [Agrícola Vitaflor E.I.R.L.]. En consecuencia, queda prohibido al Usuario utilizar, copiar y/o enmarcar imágenes, logos de marcas comerciales, logotipo de [Agrícola Vitaflor E.I.R.L.] o cualquier información registrada a su nombre y/o de sus proveedores, o simplemente información disponible en el sitio web [www.vitaflor.cl] (incluyendo imágenes, textos, diseños, disposición de elementos dentro de la web, audio, video, sonidos, formularios, información legal, etc.). Asimismo, queda prohibido al Usuario el uso de meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” en el que se haga referencia o se utilice el nombre o marcas comerciales de [Agrícola Vitaflor E.I.R.L.] y/o de sus proveedores, sin autorización previa y escrita de [Agrícola Vitaflor E.I.R.L.].