Preguntas Frecuentes
Si tienes dudas con tu pedido, alguno de nuestros productos u otra información, escríbenos a contacto@vitaflor.cl y nos pondremos en contacto contigo en breve
Compras y Devoluciones
- Elige los productos que quieras y agregalos al Carrito. Luego presiona Ver Carrito, aquí podrás ver en detalle los productos que seleccionaste, agregar o quitar unidades según quieras e introducir cupones de descuento.
- Una vez revisado el detalle de compra, dale click a Finalizar Compra.
- Completa el formulario con tus datos. Si ya tienes cuenta puedes iniciar sesión.
- Paga a través de Webpay Plus y dale click a Realizar el Pedido.
- Te llegará un E-mail de confirmación del pedido (Revisa en Correos No Deseados)
- Una vez confirmado tu pago te avisaremos cuando enviemos tu producto
Sí, cualquiera se puede equivocar. Queremos darte seguridad siempre en tu compra y puedes devolver los productos de tu pedido en un plazo de 7 días naturales desde el día que recibas los productos y te emitiremos su reembolso. Eso sí, ¡hay que tener en cuenta algunos requisitos muy importantes!: los productos deben estar en las mismas condiciones en el cual fueron recibidos. Sin aperturas, sin uso alguno, en su estado original, con su empaque y caja sin abrir.
Para hacer la devolución, deberás enviar un mail a [contacto@vitaflor.cl] con el motivo de la devolución y te guiaremos para realizar la devolución. Los productos que vas a devolver deben estar en el mismo estado en el cual fueron recibidos. Con el embalaje original, sin abrir y sin uso alguno.
Envía los productos de vuelta a [Agrícola Vitaflor E.I.R.L.], con el comprobante de compra. (Te deberás hacer cargo del envío). Una vez recibidos por nosotros, se procederá a revisar cuidadosamente los productos devueltos y si está todo en orden, procederemos con la devolución.
Envíos y Despachos
Por el momento sólo realizamos envíos a Santiago. Las zonas y tarifas de despacho son las siguientes:
- Retiro en Tienda Vitacura (Gratis): También puedes retirar en tus suculentas en Av. Luis Pasteur 6477, Vitacura. El retiro estará disponible en 5-7 días aprox. Te enviaremos un correo cuando estén listas para ser retiradas. Tendrás 3 días hábiles para retirarlo.
- Retiro en Nuestro Vivero de Hijuelas (Gratis):También puedes comprar online y retirar en nuestro Vivero
- Zona A: Estación Central, Independencia, La Cisterna, La Granja, Lo Espejo, Macul, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Providencia, Quinta Normal, Recoleta, San Joaquín, San Miguel, San Ramón y Santiago.
- Zona B: Cerrillos, Cerro Navia, Colina, Conchalí, Huechuraba, La Florida, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Maipú, Peñalolén, Pudahuel, Quilicura, Renca y Vitacura.
Tenemos un costo de envío de $8.000 pesos dentro de la Zona A y de $10.000 pesos dentro de la Zona B. Este valor se agregará al total de tu compra y lo podrás ver reflejado en el total antes de realizar el pago.
Una vez recibido el pago y confirmado el pedido, este será despachado en un plazo máximo de una semana. Coordinamos los envíos una vez a la semana, día que se te será informado vía telefónica, correo electrónico o WhatsApp.
